Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 9 februarie 2026
1. Informații Generale
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care S.R.L. „Excelmova" (IDNO: 1023600065995), cu sediul în Ialoveni, Costești, Republica Moldova, operând sub marca „essera" (în continuare „noi", „nostru" sau „essera"), colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru essera.md.
2. Date Colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale: • Informații de contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon • Informații de livrare: adresa de livrare (strada, oraș, cod poștal, țara) • Date de comandă: produsele comandate, cantități, prețuri, metoda de plată • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, cookies • Date de marketing: sursa vizitei (UTM parameters), interacțiuni cu site-ul
3. Scopul Prelucrării
Utilizăm datele dumneavoastră pentru: • Procesarea și livrarea comenzilor • Comunicarea privind statusul comenzii (email de confirmare, notificări de livrare) • Îmbunătățirea experienței pe site (analytics) • Marketing și publicitate (cu consimțământul dumneavoastră) • Prevenirea fraudei și abuzurilor • Respectarea obligațiilor legale
4. Cookies și Tehnologii de Urmărire
Site-ul nostru utilizează: • Cookies esențiale — necesare pentru funcționarea coșului de cumpărături și sesiunii • Google Analytics (GA4) — pentru analiza traficului, prin Google Tag Manager • Meta Pixel — pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare pe Facebook/Instagram • Meta Conversions API — transmiterea server-side a evenimentelor de conversie Puteți gestiona preferințele de cookies din setările browserului dumneavoastră.
5. Partajarea Datelor
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu: • Servicii de livrare — pentru expedierea comenzilor • Cloudinary — pentru stocarea imaginilor produselor • Google (Analytics) — pentru analiza traficului • Meta (Facebook/Instagram) — pentru publicitate direcționată • Postmark — pentru trimiterea emailurilor tranzacționale Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți.
6. Drepturile Dumneavoastră
Aveți dreptul de a: • Accesa datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră • Solicita corectarea datelor inexacte • Solicita ștergerea datelor personale • Vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing • Retrage consimțământul în orice moment Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: privacy@essera.md
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră personale, inclusiv criptarea datelor în tranzit (HTTPS) și stocarea securizată a bazelor de date.
8. Perioada de Păstrare
Păstrăm datele dumneavoastră personale atâta timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică, sau conform cerințelor legale. Datele comenzilor sunt păstrate minimum 5 ani conform legislației fiscale.
9. Contact
Pentru întrebări privind această politică de confidențialitate: S.R.L. „Excelmova" Adresa: Ialoveni, Costești, Republica Moldova IDNO: 1023600065995 Email: privacy@essera.md